FAQ zu Kauf & Lizenzierung
Testversionen
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Wir bieten voll funktionsfähige Testversionen unserer Cloud-Produkte und -Tarife. Cloud Standard kann 14 Tage kostenlos getestet werden und die Testversion für Cloud Premium/Cloud Enterprise ist 30 Tage gültig. Wenn deine Testversion abläuft, kannst du das Produkt weiter verwenden, indem du im ursprünglichen Abrechnungssystem eine Kreditkarte zu my.atlassian.com bzw. im verbesserten Abrechnungssystem zu admin.atlassian.com/billing hinzufügst. Solltest du die Nutzung unserer Cloud-Services einstellen wollen, bieten wir dir im ersten Monat des kostenpflichtigen Service nach Beendigung des Testzeitraums eine vollständige Rückerstattung an. Nach dem ersten bezahlten Monat können wir keine Rückerstattungen und keinen Umtausch mehr anbieten. Wenn du nach Ablauf deiner 14-tägigen Standard-Testversion keine Kreditkarte hinzufügen möchtest, wird deine Site automatisch auf einen Cloud Free-Tarif herabgestuft. Hinweis: Unsere Cloud-Testversionen beinhalten zwar Zugang zum technischen Support, wir bieten aber keine Datensicherungen für Testversionen an. Diese gibt es nur für Inhaber von Monats- und Jahresabonnements. Finanziell abgesicherte SLAs werden bei Cloud Premium-Testversionen nicht unterstützt. Du kannst Data Center testen, indem du einige oder alle unsere Data Center-Produkte (Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd oder Bamboo) herunterlädst und eine neue Testlizenz für Data Center anforderst. Cloud-Migration kostenlos testen Wenn du bereits Data Center-Kunde bist, bieten wir auch kostenlose Testversionen für die Cloud-Migration an, die für die verbleibende Dauer deines Wartungs-/Abonnementzeitraums (bis zu 12 Monate) und deine Stufe (bis zu 10.000) gelten. Bei den kostenlosen Testversionen für die Cloud-Migration gelten dieselben Bedingungen wie bei standardmäßigen Cloud-Testversionen, sie bieten jedoch selbstverwalteten Kunden die Möglichkeit, über einen bestimmten Zeitraum hinweg und ohne zusätzliche Kosten die Cloud zu erkunden und zu testen sowie eine Migration zur Cloud durchzuführen. Marketplace-App Du kannst jede Marketplace-App (für Cloud oder Data Center) 30 Tage lang kostenlos testen. App-Testversionen müssen vom Administrator der Cloud-Site oder vom Atlassian Data Center-Administrator initiiert werden.
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| Wenn du deine Cloud-Testversion verlängern möchtest, wende dich mit deiner Site-URL an unser Customer Advocate Team, das dir gerne weiterhilft. Neue Testlizenzen für Data Center können auf my.atlassian.com generiert werden. Nachdem du dich angemeldet hast, wähle New Trial License (Neue Testlizenz) aus und danach das Produkt, das du ausprobieren möchtest. Hinweis: Du benötigst deine Server-ID, um einen Lizenzschlüssel für eine Testversion zu generieren. |
Preise und Rabatte
| Atlassian bietet von einem Trainer geleitete Kurse für Jira, Confluence und Entwicklungstools an. Alle Kurse finden in unserem virtuellen Klassenzimmer (über WebEx) privat oder öffentlich statt. Weitere Informationen findest du auf der Seite Training. |
| Unsere Cloud-Tarife sind zunächst für bis zu 10 Benutzer/3 Agenten kostenlos und lassen sich danach an die Teamgröße anpassen. Die Cloud Standard- und Premium-Tarife können jederzeit kostenlos getestet werden. Wir bieten Sonderpreise für registrierte gemeinnützige Organisationen, Studenten und Dozenten, akademische Einrichtungen, Open-Source-Projekte und zertifizierte Atlassian-Partner. Details hierzu findest du weiter unten. |
| Damit gemeinnützige Teams ihr Potenzial ausschöpfen können, bietet Atlassian berechtigten gemeinnützigen Organisationen vergünstigte Produktlizenzen – die Community-Lizenzen. Erfahre mehr über Rabatte/Preise, Nutzungsbedingungen und Produktverfügbarkeit auf unserer Seite zu Rabattberechtigungen und Preisen für gemeinnützige Organisationen. |
| Atlassian arbeitet mit Goodstack, einer führenden Verifizierungs- und Spendenplattform, zusammen, um zu überprüfen, ob antragstellende gemeinnützige Organisationen die Berechtigungskriterien für ermäßigte Lizenzen von Atlassian erfüllen. Um für eine Community-Lizenz infrage zu kommen, muss deine Organisation in dem Land, in dem du registriert bist, gemäß den spezifischen Berechtigungskriterien für dieses Land als gemeinnützige Organisation anerkannt sein. Außerdem stehen Community-Lizenzen nur gemeinnützigen Organisationen zur Verfügung, die nicht staatlich, nicht kommerziell und unpolitisch sind. Weitere Informationen über nicht infrage kommende Organisationen findest du auf der Seite Berechtigungen und Preise von Atlassian für gemeinnützige Organisationen. Wenn ein Antrag für eine Community-Lizenz ausgefüllt und eingereicht wird, werden die Informationen zum gründlichen Abgleich mit unseren Community-Richtlinien zur Lizenzberechtigung an Goodstack gesendet.Der automatisierte Service von Goodstack prüft die bereitgestellten Informationen sowie öffentliche Informationen über deine Organisation, um sicherzustellen, ob sie für eine Community-Lizenz berechtigt ist. Außerdem bestätigt Goodstack Folgendes:
Bitte beachte, dass alle neuen und bestehenden Community-Lizenzbewerber von Goodstack anhand der Berechtigungskriterien von Atlassian und der landesspezifischen Berechtigungskriterien für gemeinnützige Organisationen von Goodstack geprüft werden. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen von dir, um weiterhin ermäßigte Lizenzen anbieten zu können. Wenn du Fragen zu den Teilnahmevoraussetzungen für Community-Lizenzen hast, besuche bitte unsere Seite Berechtigungen und Preise von Atlassian für gemeinnützige Organisationen. Weitere Informationen zu den Berechtigungskriterien von gemeinnützigen Organisationen in bestimmten Ländern findest du in den Hinweisen zur Verifizierung gemeinnütziger Organisationen von Goodstack. Wende dich an uns, wenn du weitere Fragen zu unserem Rabatt für Community-Lizenzen hast. |
| Atlassian bietet vergünstigte Produktlizenzen – Academic-Lizenzen – für berechtigte akademische Einrichtungen an. Inhaber einer Academic-Lizenz haben Anspruch auf folgende Ermäßigungen. Zu den berechtigten Hochschuleinrichtungen gehören:
Atlassian Cloud-Abonnements – 50 % Rabatt auf den Listenpreis
Atlassian Cloud-Abonnements – 75 % Rabatt auf den Listenpreis
Atlassian Cloud-Abonnements – 100 % Rabatt auf den Listenpreis
Atlassian Government Cloud-Abonnements – 50 % Rabatt auf den Listenpreis
Atlassian Government Cloud-Abonnements – 75 % Rabatt auf den Listenpreis
Fülle das Anfrageformular für Atlassian Academic-Lizenzen aus, um eine Academic-Lizenz zu beantragen. |
| Wir bieten keine Sonderpreise für Regierungsbehörden an – alle Regierungsbehörden müssen Commercial-Lizenzen oder -Abonnements erwerben. Ermäßigungen für Bundes-, Staats- und Bezirksregierungsbehörden der USA werden durch Carahsoft, den Government Aggregator von Atlassian, gewährt. Wende dich unter atlassian@carahsoft.com an Carahsoft oder besuche http://www.carahsoft.com/atlassian. |
| Atlassian bietet der Open-Source-Community seine Cloud-Produkte kostenlos an. Informiere dich über das Open-Source-Lizenzprogramm und bewirb dich hier für eine Lizenz. Hinweis: Open Source Cloud ist auf den Standard-Tarif beschränkt. |
| Atlassian bietet vergünstigte Produktabonnements – Classroom-Lizenzen – für Studenten, Doktoranden und Dozenten an, die Atlassian Cloud-Produkte in Unterrichtsräumen und/oder für Lernaktivitäten nutzen. Inhaber eines Classroom-Abonnements haben Anspruch auf folgende Ermäßigungen: Atlassian Cloud-Abonnements – 75 % Rabatt auf den Listenpreis
Atlassian Cloud-Abonnements – 100 % Rabatt auf den Listenpreis
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| Atlassian bietet keine Ermäßigungen für unabhängige Reseller an. Diese werden nur Corporate Resellers und offiziellen Atlassian-Partnern gewährt. Ausführliche Informationen findest du unter Atlassian-Partner. |
| Atlassian überprüft in Zusammenarbeit mit Goodstack, ob gemeinnützige Organisationen, Studierende, Lehrkräfte und akademische Einrichtungen infrage kommen, entscheidet jedoch nach eigenem Ermessen über die Voraussetzungen für ermäßigte Lizenzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Antrag einer Einzelperson oder Organisation auf eine ermäßigte Lizenz jederzeit und aus beliebigem Grund zu bewilligen oder abzulehnen oder eine aktive ermäßigte Lizenz zu entziehen und unsere Richtlinien für die Eignung von Community-, Academic-, Classroom- und Open-Source-Lizenzen jederzeit zu ergänzen oder zu ändern. Unter normalen Umständen erhältst du innerhalb eines Werktages eine Antwort auf deine Community-, Academic-, Classroom- und Open-Source-Bewerbung. |
| Ja, wir bieten Kunden mit Migrationsplänen eine Reihe von Anreizen.
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Bestellung
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Cloud-Produkte werden entweder als Monats- oder als Jahresabonnement verkauft. Beginne zunächst damit, eine Cloud-Site zu erstellen. Um im Rahmen des ursprünglichen Abrechnungssystems jeden Monat eine automatische Verlängerung durchzuführen, navigiere zu Site-Administration > Abrechnung > Abrechnungsdetails. Navigiere im verbesserten Abrechnungssystem zu Site-Administration und wähle in deinem Abrechnungskonto Verwalten > Zahlungsmethode > Zahlungsmethode hinzufügen aus. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Kreditkartendetails hinzuzufügen oder ein PayPal-Konto zu verknüpfen. Um dich für jährliche Cloud-Verlängerungen zu registrieren, kontaktiere unser Customer Advocate Team und fordere ein Angebot an. * Ab dem 30. März 2026 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST) können Neukunden keine neuen Data Center-Abonnements oder neue Marketplace Data Center-Apps mehr erwerben. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Um ein unverbindliches Angebot für Data Center zu erstellen, verwende einfach unser Formular für Angebote und Bestellungen. Damit kannst du für deine Produkte direkt bezahlen oder ein Preisangebot für später speichern. Es werden nur die über unser Online-Formular übermittelten Angebote akzeptiert. Ein Screenshot des Warenkorbs gilt nicht als offizielles Angebot. Im verbesserten Abrechnungssystem können sich Abrechnungsadministratoren auf admin.atlassian.com/billing einloggen, die Organisation auswählen und dann im linken Bereich auf Angebote klicken. In der oberen rechten Ecke kannst du auf Request quote (Angebot anfordern) klicken, um Atlassian zu kontaktieren und ein Angebot für dein Cloud-Abonnement zu erhalten. Nach der Erstellung deines Angebots erhältst du per E-Mail eine Kopie. Du kannst deine Angebote auch direkt über my.atlassian.com im ursprünglichen Abrechnungssystem und über admin.atlassian.com/billing im verbesserten Abrechnungssystem aufrufen. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Im ursprünglichen Abrechnungssystem kannst du ausstehende Rechnungen per Kreditkarte oder PayPal über unser sicheres Online-Zahlungsformular sowie per Banküberweisung, Scheck, ACH-Zahlung oder innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungseingang (falls zutreffend) begleichen. Ausführliche Zahlungsdetails findest du auf der ersten Seite des Atlassian-Angebots. Im verbesserten Abrechnungssystem können sich Abrechnungsadministratoren auf admin.atlassian.com/billing einloggen, die Organisation auswählen und dann im linken Bereich auf Angebote klicken, um alle Angebote anzuzeigen. Klicke neben deinem offenen Angebot auf Details anzeigen und dann auf Bestellung aufgeben, um die Details des Angebots zu überprüfen und zu bestätigen. * Hinweis: Im verbesserten Abrechnungssystem musst du zunächst dein Angebot akzeptieren, indem du über dieses Angebot in deiner Abrechnungskonsole eine Bestellung aufgibst. Du erhältst eine Rechnung und sendest danach dein Zahlungsavis. Die Zahlung muss auf der Rechnung und nicht auf dem Angebot erfolgen. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Fülle zunächst einfach unser sicheres Online-Formular für Angebote und Bestellungen aus. Setze auf der letzten Bestätigungsseite im Feld für die Auftragsnummer einen Haken, um die entsprechende Nummer hinzuzufügen. Die Nummer wird auf deinem Angebot oder deiner Rechnung angegeben (sie ist 30 Tage lang gültig). Wenn du bereits über ein Angebot oder eine Rechnung verfügst, kannst du dieses Dokument unter my.atlassian.com für Angebote in der ursprünglichen Abrechnungssystem aktualisieren. Sobald du dich eingeloggt hast, wähle oben auf der Seite den Punkt Orders (Bestellungen) aus. Auf der Registerkarte Angebote werden deine offenen Angebote angezeigt. Klicke auf Update PO# (Bestellnummer aktualisieren), um deinem Angebot eine Bestellnummer hinzuzufügen. Für Angebote oder Rechnungen im verbesserten Abrechnungssystem wähle unter admin.atlassian.com/billing den Tab Angebote aus und klicke neben deinem offenen Angebot auf Details anzeigen. Klicke auf Bestellung aufgeben und wähle dann im Feld Payment method (Zahlungsmethode) Ändern aus. Füge deine Bestellnummer in das Feld PO number (optional) (Bestellnummer (optional)) ein und klicke dann auf Bestätigen. Hinweis: Atlassian kann auf Wunsch auf dem Angebot oder der Rechnung eine Bestellnummer für deine eigene Nachverfolgung und Buchführung angeben. Allerdings akzeptieren wir weder Bestellaufträge als Zahlungsart noch die häufig mit Bestellaufträgen verbundenen Geschäftsbedingungen. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Wir können Angebote in US-Dollar (USD), australischem Dollar (AUD) und japanischem Yen (JPY) erstellen. Allerdings sind AUD und JPY Kunden aus Australien bzw. Japan vorbehalten. Für alle Preise, die nicht in USD kalkuliert werden, verwenden wir einen Umrechnungskurs, bei dem Wechselkursschwankungen bereits eingerechnet sind. Es gelten folgende Einschränkungen:
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| Atlassian ist ein Unternehmen mit Sitz in Australien. Als solches muss Atlassian für alle in Australien ansässigen Kunden eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) erheben. Atlassian erhebt eine Umsatzsteuer für Kunden innerhalb der Europäischen Union, die keine gültige Umsatzsteuer-ID gemäß den EU-Steuervorschriften angegeben haben. Besteuerungsabkommen: Als australisches Unternehmen ist Atlassian in einigen Ländern wie den USA von der Quellensteuer befreit. Aus Compliance-Gründen können US-Kunden auf Wunsch eine Kopie des W-8BEN-E-Formulars von Atlassian erhalten. Kunden außerhalb der USA erhalten eine Ansässigkeitsbescheinigung von der australischen Steuerbehörde. Preise können durch Unternehmen mit einem Sitz in Ländern beeinflusst werden, die nicht über eine Einkommenssteuervereinbarung mit Australien verfügen und daher eine Quellensteuer erheben müssen. Wenn dies auf dich zutrifft, verlangt das australische Steuerrecht, dass wir einen Nachweis für einbehaltene Steuern liefern. Wir brauchen daher Dokumentation von dir, aus der die Höhe der einbehaltenen Steuer hervorgeht (dein Finanzamt sollte dir die relevanten Dokumente ausstellen können). Kontaktiere unser Customer Advocate Team, um über mögliche Auswirkungen zu sprechen. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Angebote für Cloud im ursprünglichen Abrechnungssystem oder Data Center können nicht bearbeitet werden, nachdem sie erstellt wurden. Bitte kontaktiere uns, wenn du Änderungen vornehmen möchtest. Gehe bei Cloud-Angeboten im verbesserten Abrechnungssystem wie folgt vor: Suche dein Angebot und wähle im Angebotsmenü Änderung anfordern aus. Es wird ein Ticket erstellt und wir werden uns in Kürze zu den von dir angefragten Änderungen melden. |
Zahlungen und Rückerstattungen
| Abrechnungs-Engine: Bevor du eine Zahlung sendest, befolge diese Schritte:
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Hinweis: Wir können für Cloud-Abonnements oder Marketplace-Apps keine Angebote oder Rechnungen in australischen Dollar (AUD) erstellen. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Zahlungsmethoden
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| Verwaltung deiner Cloud-Abonnement-Abrechnung Hinweis: Für Bestellungen von Cloud-Abonnements oder Marketplace-Apps können wir keine Angebote oder Rechnungen in australischen Dollar (AUD) erstellen. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PayPal als Zahlungsmethode hinzufügen Ursprüngliches Abrechnungssystem
Verbessertes Abrechnungssystem
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| Die Nummer, die wir im Angebot oder in der Rechnung angeben, kann als IBAN für deine Banküberweisung genutzt werden. Du solltest deine Bank aber besser darüber informieren, dass es sich um ein US-Dollar-Konto handelt und dass die alphanumerische Nummer vom Team für internationale Zahlungen bei unserer Bank ausgegeben und verifiziert wurde. |
| Verwaltung deiner Cloud-Abonnement-Abrechnung ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
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| Rückerstattungen für Cloud-Abonnements sind bei Monatsabonnements im ersten bezahlten Monat nach dem Testzeitraum und für Jahresabonnements innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung verfügbar. Nach Ablauf dieser Fristen können wir keine Rückerstattungen mehr anbieten. Wenn du deine Cloud-Testversion stornieren möchtest, findest du unter Stornierungen und Rückerstattungen weitere Informationen. |
| Verwaltung deiner Cloud-Abonnement-Abrechnung ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data Center
Du kannst dein bestehendes Data Center-Abonnement gerne auch nach dem 30. März 2026 verlängern. Verlängerungen können jedoch nicht über den 28. März 2029 hinaus erfolgen und werden anteilig auf dieses Datum verrechnet, wenn eine zwölfmonatige Verlängerung über dieses Datum hinausgeht.
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Steuern
US-amerikanische UmsatzsteuerWir wenden die US-amerikanische Umsatzsteuer nur auf Bestellungen von Rechnungskunden mit Sitz in den hier aufgeführten US-Bundesstaaten und -Territorien an. Wenn du für dein bestehendes Angebot einen Befreiungsnachweis vorlegen kannst, wende dich bitte an uns und sende uns deinen Steuerbefreiungsnachweis sowie deine Bestellnummer (AT-XXXXXXX). Wo möglich, empfiehlt Atlassian die Bereitstellung von Blanko-Zertifikaten (für alle Bestellungen), die so lange gültig bleiben, bis sie schriftlich oder von einer Steuerbehörde widerrufen werden. Leasing- und Miettransaktionssteuer in Chicago, USA Ab dem 1. Januar 2024 erhebt Trello Inc. von Kunden mit Sitz in der Stadt Chicago, Illinois die Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) auf alle Trello-Produkte. Ab dem 1. Februar 2022 wird Atlassian in Übereinstimmung mit den lokalen Steuervorschriften von Kunden mit Sitz in der Stadt Chicago, Illinois, USA die Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) auf alle Atlassian Cloud-Softwareprodukte erheben. Die Stadt Chicago, Illinois, erhebt die LTT auf das Leasen oder Mieten von persönlichen Gegenständen in der Stadt und auf das Recht, persönliche Gegenstände in der Stadt zu nutzen, die außerhalb der Stadt geleast oder gemietet werden. Die Steuer gilt für besitzlose Computer-Leasingverträge, einschließlich qualifizierter Softwarelizenzen, die nicht schon der Illinois Retailer's Occupation Tax unterliegen. Aktuell beträgt der LTT-Steuersatz 9 %.
USt, JCT, GSTUmsatzsteuer (USt) Gemäß der Steuergesetzgebung in der EU sowie in Island, Norwegen, der Türkei, Südkorea, Chile, Mexiko und Taiwan wird die Umsatzsteuer (USt) allen Bestellungen hinzugerechnet, für die kein Befreiungsnachweis oder keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-IdNr.) vorliegt. In anderen Ländern, beispielsweise in der Schweiz, Südafrika und Russland, wird die Umsatzsteuer (USt) auf alle steuerpflichtigen Umsätze angewandt, wenn Atlassian vor der Zahlung kein gültiger Befreiungsnachweis vorgelegt wurde. * Bitte beachte, dass Kunden aus Russland und Mexiko nicht von der Umsatzsteuer befreit sind. Japanische Verbrauchssteuer (JCT) Entsprechend der japanischen Steuergesetzgebung wird die JCT auf alle steuerpflichtigen Umsätze angewendet. Kontaktiere uns und teile uns deine Umsatzsteuer-ID mit bzw. lege deinen Befreiungsnachweis und die Angebotsnummer vor, wenn du deine Umsatzsteuer-ID bzw. eine Steuerbefreiung auf ein bestehendes Angebot anwenden möchtest. Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) Gemäß der indischen Dienstleistungssteuergesetzgebung wird die Dienstleistungssteuer nur auf Bestellungen erhoben, für die zum Zeitpunkt der Zahlung keine gültige permanente Kontonummer (PAN), Unternehmensidentifikationsnummer (CIN) oder Dienstleistungssteuer-Registrierungsnummer angegeben wurde. Für in Australien ansässige Kunden wird eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in Höhe von 10 % erhoben.
Kanadische SteuernPST Gemäß der kanadischen Steuergesetzgebung wird die Provincial Sales Tax (PST) nur auf Bestellungen aus Provinzen erhoben, in denen zum Zahlungszeitpunkt kein Befreiungsnachweis erbracht wurde. Ab dem 1. April 2021 erhebt Atlassian eine Steuer in Höhe von 7 % auf Bestellungen aus British Columbia und eine Steuer in Höhe von 6 % auf Bestellungen aus Saskatchewan. Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) Ab dem 1. Juli 2021 erhebt Atlassian eine Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in ausgewählten kanadischen Provinzen und Territorien. Bei Bestellungen aus Alberta, British Columbia, Manitoba, Northwest Territories, Nunavut, Quebec, Saskatchewan und Yukon fällt eine GST in Höhe von 5 % an. Unten findest du Informationen zu Steuern (HST) in den anderen kanadischen Provinzen und Territorien. Quebec-Verkaufssteuer (QST) Atlassian ist als ausländischer Anbieter von elektronischen Services verpflichtet, 9,975 % Quebec-Verkaufssteuer (QST) auf alle Verkäufe an Kunden aus Quebec zu erheben. Geschäftskunden, die im allgemeinen Registrierungssystem registriert sind, kann die QST, die für Atlassian-Bestellungen erhoben wird, nicht zurückerstattet werden. Aus diesem Grund müssen Geschäftskunden ihre QST-Nummer angeben, damit auf ihren Bestellungen keine QST ausgewiesen wird. HST Ab dem 1. Juli 2021 erhebt Atlassian eine Harmonisierte Umsatzsteuer (HST) in ausgewählten kanadischen Provinzen und Territorien. Bei Bestellungen aus Ontario fällt eine HST in Höhe von 13 % an, bei Bestellungen aus New Brunswick, Neufundland und Labrador, Nova Scotia sowie Prince Edward Island eine HST in Höhe von 15 %. Unten findest du Informationen zu Steuern (GST) in den anderen kanadischen Provinzen und Territorien.
Hinweis: Da Kanada zwei Besteuerungsstufen hat, wird die GST/HST zusätzlich zu den Provinzsteuern erhoben, die Atlassian in Quebec (9,975 % QST), British Columbia (7 % PST) und Saskatchewan (6 % PST) erhebt. Kunden aus diesen drei Provinzen werden daher bei jeder Transaktion folgende Steuern berechnet:
Alle kanadischen Bundes- und Provinzsteuern werden auf Grundlage der Adresse des Abrechnungskontakts berechnet.
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| Atlassian erhebt Steuern auf der Grundlage des Landes, in dem dein Unternehmen ansässig ist. Prüfe, dass deine Rechnungsinformationen auf dem neuesten Stand sind. Befolge dazu diese Anweisungen. Bei Fragen kannst du uns kontaktieren. |
| Für alle steuerpflichtigen Bestellungen gilt in der Regel die US-amerikanische Verkaufssteuer, wenn Atlassian kein gültiger Befreiungsnachweis vorliegt. Wenn du für den Zeitpunkt des Einkaufs einen gültigen Befreiungsnachweis vorlegen kannst, kontaktiere unser Customer Advocate Team, um innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung eine Erstattung zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Zeitspanne kannst du deine zuständige Finanzbehörde vor Ort kontaktieren oder die gezahlten Steuern bei der Umsatzsteuererklärung angeben, um direkt von der lokalen Finanzbehörde eine Rückerstattung zu erhalten. Wir können keine Steuerrückerstattungen außerhalb dieser 30-tägigen Rückerstattungsfrist gewähren. |
| Für Bestellungen von Resellern und Partnern basiert die Anwendung der US-amerikanischen Umsatzsteuer auf den Verkaufsstaaten deines Kunden und nicht auf deiner Rechnungsadresse. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiges Exemption Certificate (Steuerbefreiungsnachweis) des Resellers vorliegt, wird die US-amerikanische Umsatzsteuer automatisch auf die Bestellung erhoben. |
*Die Ausnahme gilt nur für Bestellungen in Denver (Colorado) und Lakewood (Colorado) **Puerto Rico ist inzwischen als US-Staat/Territorium anerkannt und wird entsprechend besteuert ***General Excise Tax in Hawaii
Wenn deine Käufe von der US-Verkaufssteuer befreit sind, kontaktiere uns und lege uns deinen gültigen Befreiungsnachweis und deine Angebots-/Bestellnummer (AT-XXXXXXX) vor, um bei zukünftigen Bestellungen von der US-Verkaufssteuer ausgenommen zu werden. |
| Die entsprechende Steuer in Euro / norwegischer Krone / isländischer Krone / südkoreanischem Won / japanischem Yen / türkischer Lira / südafrikanischem Rand / russischem Rubel / kanadischem Dollar / singapurischem Dollar / Saudi-Riyal / chilenischem Peso / mexikanischem Peso wird auf der endgültigen Rechnung aufgeführt. Diese wird ausgestellt, sobald der volle Betrag eingegangen ist. Das liegt daran, dass die Wechselkurse ständig schwanken und die entsprechende Steuer in einer anderen Währung als US-Dollar erst nach Zahlungseingang bestimmt werden kann. |
| Bei Bestellungen von Resellern oder Partnern ist die Erhebung der Umsatzsteuer in der Regel vom Herkunftsort des Resellers/Partners abhängig und nicht vom Herkunftsort des Kunden oder des technischen Ansprechpartners. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiger Befreiungsnachweis vorgelegt wurde, wird automatisch der für das Land des Resellers/Partners geltende Umsatzsteuersatz auf die Bestellung angewendet. Bei Bestellungen von Resellern oder Partnern, bei denen sich die Rechnungsadresse des Kunden in British Columbia (BC) und Saskatchewan (SK) befindet, wird basierend auf der Lieferanschrift/technischen Kontaktadresse des Kunden PST angewendet. Wenn Reseller oder Partner die Steuerbefreiung für den Weiterverkauf in Anspruch nehmen möchten, muss im Feld „Steuernummer“ des Abrechnungskontakts eine gültige PST-Nummer angegeben werden. |
| Rufe dein Atlassian-Kontoprofil auf. Gib deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder deine PAN-, CIN-, PST-, QST- oder GST-Registrierungsnummer unter "Your Personal Info" (Deine persönlichen Informationen) im Abschnitt zur Steuernummer an und klicke auf Save (Speichern). * Bitte beachte, dass dies für die Japanische Verbrauchssteuer (JCT) oder Kunden aus Russland nicht möglich ist. |
| Kontaktiere uns und lege deinen Befreiungsnachweis und die Angebotsnummer vor, wenn du eine Steuerbefreiung auf ein bestehendes Angebot anwenden möchtest. * Bitte beachte, dass dies für die Japanische Verbrauchssteuer (JCT) oder Kunden aus Russland nicht möglich ist. |
| Wenn sich die Umsatzsteuerberechnung auf deiner Rechnung geändert hat und du kürzlich deine Rechnungsadresse aktualisiert hast, hat Atlassian nur versucht, die globalen Steuervorschriften einzuhalten. Atlassian ist verpflichtet, in jeder Region, in der wir tätig sind, Umsatzsteuer zu erheben, um die globalen Steuervorschriften zu erfüllen. Daher greift unser Fakturierungssystem ab dem 4. Januar 2022 auf die Rechnungsadresse zurück, um die Umsatzsteuer für jeden unserer Kunden genau zu berechnen. *Wenn deine Organisation steuerbefreit ist, kontaktiere uns bitte und lass uns Unterlagen zu deinem Befreiungsstatus zukommen. Unser Team wird dein Angebot dann entsprechend anpassen. |
| Ab dem 4. Januar 2022 greift unser Fakturierungssystem auf die Rechnungsadresse unserer Kunden zurück, um die Umsatzsteuer in jeder Region, in der wir tätig sind, genau zu berechnen. Wenn du per E-Mail darüber informiert wurdest, dass dein Konto aufgrund einer unvollständigen Adresse nicht den Anforderungen entspricht, rufe bitte dein Konto auf, um die hinterlegte Adresse zu aktualisieren. *Wenn deine Organisation steuerbefreit ist, kontaktiere uns bitte und lass uns Unterlagen zu deinem Befreiungsstatus zukommen. Unser Team wird dein Angebot dann entsprechend anpassen. |
| Die Meldung „Aktion erforderlich“ zum Aktualisieren deiner Rechnungsadresse verschwindet erst, wenn die Rechnungsadresse in unseren Systemen korrekt aktualisiert wurde. Wenn du die erforderliche Aktualisierung der Rechnungsadresse vorgenommen hast, die Nachricht aber immer noch angezeigt wird, beachte bitte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Aktualisierungen deiner Adresse in unserem Abrechnungssystem verarbeitet werden. Während dieser Zeit werden möglicherweise weiterhin Nachrichten zum Aktualisieren deiner Adresse angezeigt. |
Verwaltungsgebühren
| Die Verwaltungsgebühr wurde eingeführt, um den steigenden regulatorischen Betriebskosten Rechnung zu tragen, die von den Behörden in bestimmten Ländern auferlegt werden. Diese Gebühr betrifft nur Kunden mit einer Rechnungsadresse in der Türkei. |
| Die Verwaltungsgebühr wird seit dem 12. Oktober 2021 (PT) erhoben. |
| In der Türkei wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 7,5 % auf den Verkauf von nicht gehosteter Software (Data Center) und nicht gehosteten Apps im Atlassian Marketplace erhoben. Diese Verwaltungsgebühr gilt nicht für den Verkauf von gehosteter Software (Cloud). |
| Die Verwaltungsgebühr wird auf den ermäßigten Preis erhoben. |
| Die Verwaltungsgebühr gilt für die folgenden Atlassian Data Center-Produkte, die in der Türkei gekauft wurden:
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| Ja, sie ist steuerpflichtig und Teil der Grundlage für die Berechnung der Waren- und Dienstleistungssteuer/Mehrwertsteuer. Hier ein Beispiel: Posten 1: Confluence Cloud Posten 2: Jira Software (Data Center) Türkei (SaaS nicht steuerpflichtig) Verwaltungsgebühr = (200 € - 20 €) * 7,5 % = 13,50 € MwSt. = (300 € - 30 € + 13,50 €)*18 % = 51,03 € |
| Ja, wenn deine Bestellung zurückerstattet wird, wird die Verwaltungsgebühr ebenfalls zurückerstattet. |
FAQs zur Billing Engine
| Der Bedarf unserer Cloud-Kunden steigt stetig weiter und mit ihm wächst auch die Notwendigkeit einer stärker konsolidierten Lösung zur Verwaltung von Abrechnungs- und Rechnungsaktivitäten, die mit dem Zugang des Atlassian Cloud-Abonnements einhergehen. Um das zu erreichen, ersetzen wir unsere bestehende Abrechnungsinfrastruktur mit einer neuen Cloud-Billing Engine, die eine einheitliche Oberfläche zur Abrechnung und Rechnungsstellung für alle Atlassian Cloud-Produkte bietet. Durch die Umstellung von unserem aktuellen Abrechnungssystem auf die neue Billing Engine können alle Abrechnungsadministratoren folgende Vorteile nutzen:
Weitere Informationen findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com. |
| Für eine reibungslose Umstellung von der aktuellen Abrechnungsinfrastruktur auf die neue Billing Engine müssen alle bestehenden Abrechnungsdaten unserer Cloud-Kunden vom alten auf das neue System übertragen werden. Diese Datenübertragung von einem System auf ein anderes nennt man Migration. Sie erfolgt für unterschiedliche Kundengruppen über einen Zeitraum von ein paar Monaten. Um deine Kontakte vor der Migration vorzubereiten, besuche diese Seite auf support.atlassian.com. |
| Nein, es wird keine Ausfallzeiten bei den bestehenden Systemen geben. Nachdem deine Sites migriert wurden, siehst du allerdings eine neue Oberfläche, in der du Abonnements, Abrechnung, Rechnungen, Kontakte und Zahlungsdetails aufrufen und verwalten kannst. |
| Nein. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf deinen aktuellen Site-Zugriff, deine Abonnements oder deine Produktkosten. Auch deine Benutzer sind in ihrer Nutzung der Produkte nicht beeinträchtigt. |
| Datensicherheit und Datenintegrität haben für uns während des Migrationsvorgangs höchste Priorität. Für den Datentransfer zwischen unseren Systemen haben wir ausgefeilte Tools entwickelt. Diese nutzen eine End-to-End-Verschlüsselung, um während des Umstiegs vom Legacy-System zur neuen Billing Engine deine Daten zu sichern und deine Privatsphäre zu schützen. Mit Kreuzvalidierungen zwischen den Systemen vor und nach der Migration gewährleisten wir die Integrität deiner Daten zu jedem Zeitpunkt während der Migration. |
| Alle Kunden, die über Abonnements für Atlassian Cloud-Produkte verfügen, werden letztendlich auf die neue Billing Engine umgestellt. |
| Wir verfolgen einen schrittweisen Ansatz, um mit der Zeit alle Cloud-Produkte zur neuen Billing Engine hinzuzufügen. Wenn du kostenpflichtige Cloud-Abonnements für die folgenden Produkte abgeschlossen hast, kommst du in den nächsten Monaten in die engere Wahl für die Migration:
Der Abrechnungssupport für die folgenden Cloud-Produkte ist noch in Arbeit:
Hinweis zu Cloud-Editionen: Die neue Billing Engine unterstützt zum Zeitpunkt der Migration alle Free-, Standard-, Premium-und Enterprise-Editionen unserer Cloud-Produkte. |
| Wir migrieren keine Sites, die mit Produkten verknüpft sind, die noch nicht von der neuen Billing Engine unterstützt werden. |
| Ein Rechnungskonto ist die neue Abrechnungs- und Rechnungsstruktur für unsere Kunden, in der alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Atlassian-Transaktionen gruppiert und organisiert werden. Mit dem Rechnungskonto wird unsere Abrechnungsstruktur von der alleinigen Abrechnung auf Site-Ebene zur Abrechnung nach Kundenkonto verschoben. Das bietet unseren Kunden größere Flexibilität bei der Verwaltung und Bezahlung ihrer Atlassian-Abonnements. Die Struktur mit Organisation und Site fällt dadurch nicht gänzlich weg – unsere Kunden sind jedoch nicht länger gezwungen, Sites individuell zu bezahlen. Stattdessen richtet sich die Zahlung danach, wie die Sites in einem Konto zusammengefasst sind. Mit einem Rechnungskonto haben Kunden folgende Möglichkeiten:
Informationen zu Abrechnungskonten findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com. |
| In unserem bestehenden Abrechnungssystem werden Kunden-Sites jeweils separat abgerechnet. In der neuen Billing Engine werden alle Cloud-Produktabonnements unter einem kundenbasierten Rechnungskonto geführt und Kunden haben die Möglichkeit, die Abrechnung nach Konto statt nach Site abzuwickeln. Das sorgt für größere Flexibilität in Bezug auf das Wie und Wann der Kundenrechnungen, die sich für jedes Unternehmen bedarfsgerecht anpassen lassen. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass nicht alle Produktabonnements eines Rechnungskontos zwingend in einer einzigen Rechnung zusammengefasst werden müssen. Mit dem neuen System geben wir unseren Kunden die Wahl, Produktabonnements entweder in einer Rechnung zu gruppieren oder Sites weiterhin individuell abzurechnen. |
| Wir haben eine neue Administratorrolle eingerichtet, die die Funktionen "Technischer Kontakt" und "Abrechnungskontakt" ersetzt. Die Rolle des Rechnungsadministrators (Rechnungsadmin) gewährt Superuser-Berechtigungen und Zugriff auf alle Abrechnungs- und Rechnungsaktionen. Als Rechnungsadmin wird dir eine Atlassian-ID zugewiesen (AAID – ähnlich wie aktuell für Abrechnungskontakte), die mit dem Rechnungskonto deines Unternehmens verknüpft ist. Ein Rechnungskonto kann mehrere Rechnungsadmins haben. Du kannst also weitere Rechnungsadmins hinzufügen, die dich bei der Verwaltung aller Aufgaben im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung unterstützen. Rechnungsadministratoren müssen nicht auf ein Rechnungskonto beschränkt sein. Derselbe Benutzer kann also als Rechnungsadministrator für mehrere Konten fungieren. Als Abrechnungsadministrator kannst du Folgendes tun:
Weitere Informationen zu Rollen und Zuständigkeiten bei der Abrechnung findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com. |
| Atlassian Guard wird in derselben Gruppe wie deine bestehenden Abonnements abgerechnet und kann mit derselben Zahlungsmethode bezahlt werden. Wenn deine Produkte auf dem alten System laufen, wird deine Atlassian Guard-Abrechnung auch dort unterstützt. Wenn einige deiner Produkte in der neuen Cloud-Billing Engine und andere im alten System abgerechnet werden, wird die Atlassian Guard-Abrechnung über die neue Cloud-Billing Engine verwaltet. Weitere Informationen zu Atlassian Guard-Abonnements im neuen Cloud-Abrechnungssystem findest du auf dieser Seite auf support.atlassian.com. Du möchtest wissen, ob deine Abrechnung über das alte System oder die neue Billing Engine erfolgt? Besuche den Link Informationen zur verbesserten Atlassian-Abrechnung. |
| Zahlungen für monatliche Atlassian Guard-Abonnements können per Kreditkarte erfolgen. Für Jahresabonnements und Angebote akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung/ACH, Scheck und 14 bzw. 30 Tage nach Rechnungsstellung. |
| Sieh dir deine Abonnementliste, bevorstehende Zahlungsschätzungen, den Rechnungsverlauf und mehr in der neuen Cloud-Billing Engine an. Besuche dazu deine Abrechnungskonsole. |
| Ja! Kontaktiere unser Team, um deine Optionen zu besprechen. |
| Unter Informationen zur verbesserten Atlassian-Abrechnung erfährst du mehr über das Abrechnungssystem, das dein Guard-Produkt unterstützt. |
| Bitte kontaktiere unser Team, um ein Angebot zu erhalten. In der neuen Cloud-Billing Engine musst du die Domain deiner Organisation nicht mehr verifizieren, um ein Angebot zu erhalten. So bekommst du deine Preisschätzung noch schneller. |
| Atlassian Guard Standard und Atlassian Guard Premium werden separat als zwei verschiedene Produkte in Rechnung gestellt, wobei Atlassian Guard Premium als Add-on zu Atlassian Guard Standard in einer separaten Zeile auf deiner Rechnung erscheint. Die Position Atlassian Guard Premium steht für die Kosten der erweiterten Datenklassifizierungs- und Bedrohungserkennungsfunktionen, die du für jeden aktiven Benutzer der unterstützten Produkte bezahlst. Bitte beachte, dass wir dir nicht zweimal denselben Benutzer berechnen: Du zahlst nur einmal für jedes verwaltete Konto und jeden externen Benutzer in deinem Unternehmen. |
| Wenn du auf deiner Abrechnung ein Add-on für Premium-Services siehst, bedeutet das, dass du dich für zusätzliche Funktionen oder Services entschieden hast, die dein bestehendes Atlassian-Produkt verbessern. Diese Premium-Add-ons, wie Atlassian Guard Premium, bieten erweiterte Funktionalität und Sicherheitsfunktionen, die in der Standardversion nicht enthalten sind. Das Add-on wird separat in Rechnung gestellt, erscheint aber der Einfachheit halber auf derselben Abrechnung wie dein Hauptprodukt. Wenn du Fragen zu bestimmten Gebühren hast oder weitere Informationen benötigst, wende dich an unser Supportteam. |
| Deine bestehenden Abrechnungsanträge und dein Support-Team bleiben auch nach deiner Migration zur neuen Billing Engine von Atlassian bestehen. Nach der Migration zur neuen Billing Engine kannst du eine erweiterte Ansicht deiner Cloud Enterprise Edition-Abonnements in der Abrechnungskonsole anzeigen lassen. Außerdem profitierst du von einer verbesserten Anzeige aller Enterprise-Abonnements, Instanzen und Marketplace-Apps. |
| Mit dem verbesserten Abrechnungsprozess haben wir ein einheitliches Erlebnis mit einer neuen Oberfläche geschaffen. Alles Wichtige ist daher auf admin.atlassian.com/billing zu finden. In der neuen Oberfläche sind alle untergeordneten Instanzen, die mit deiner Enterprise-Lizenz verknüpft sind, jetzt in einer neuen Listenansicht in deinem Abrechnungskonto übersichtlich aufgeführt. Weitere Informationen darüber, wie du deine Enterprise-Berechtigungen in der neuen Abrechnungsoberfläche findest, erhältst du auf der Seite zur Verwaltung deiner Rechnung für Enterprise-Tarife. |
| Wir haben eine neue erweiterte Rolle in der neuen Cloud Billing Engine von Atlassian eingeführt, die Ansprechpartner für Abrechnungen und technische Angelegenheiten ersetzt: Abrechnungsadministratoren. Abrechnungsadministratoren haben über ein Abrechnungskonto Zugriff auf alle abrechnungs- und zahlungsbezogenen Aufgaben, um die Verwaltung zu vereinfachen. Wir möchten dabei anmerken, dass Abrechnungsadministratoren übergeordnete Enterprise-Berechtigungen nicht eigenständig bearbeiten dürfen. Sie müssen den Support kontaktieren, bevor sie ein Enterprise-Abonnement ändern. Um mehr über Abrechnungsadministratoren im neuen Cloud-Abrechnungsprozess zu erfahren, besuche die Seite mit Informationen zur Verwaltung von Abrechnungen. |
| Dein Angebot für Enterprise wird dir per E-Mail zugeschickt, sobald es fertig ist. Um ein Angebot anzuzeigen oder herunterzuladen, gehe zu admin.atlassian.com/billing. Über die Registerkarte Angebote kannst du Angebote anzeigen oder herunterladen oder eine Bestellung aufgeben. |
Softwarewartung und Support
| Atlassian bietet mehrstufigen Support für Cloud- und selbstverwaltete Produkte. Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite mit Supportangeboten. |
| Die Verlängerung des Software- bzw. Abonnementwartungsvertrags sorgt dafür, dass du ohne Unterbrechung von den folgenden Vorteilen profitieren kannst: Unübertroffener Support Du erhältst weiterhin den unübertroffenen Support von Atlassian. Du kannst den Atlassian-Support über unser Online-Supportsystem nutzen. Softwareupdates Unsere Produkte werden durch häufige und wichtige Updates weiterentwickelt. Wenn du dir neue Funktionen und weiter verbesserte Nutzbarkeit wünschst, dann stellt ein aktiver Softwarewartungsvertrag sicher, dass du die neuesten Softwareupdates erhältst*. * Im Gegensatz zu Data Center-Installationen sind bei Cloud keine manuellen Software-Updates erforderlich. Sorgenfreiheit Wenn dein Team bei vielen täglichen Aufgaben auf unsere Produkte angewiesen ist, kann es sich mit einer garantierten und direkten Kontaktmöglichkeit zu unserem engagierten Supportteam ganz entspannt auf seine Arbeit konzentrieren. Bitte beachte: Ein aktives Abonnement ist erforderlich, um Produktupdates und technischen Support zu erhalten. |
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| Bei Data Center-Abonnements läuft der Softwarewartungsvertrag nach den ersten 12 oder 24 Monaten ab. Danach wechselt deine Installation in den schreibgeschützten Modus. Hinweis: Verlängerungen des Wartungsvertrags beginnen am Ende des vorherigen Wartungszeitraums, und das unabhängig davon, wann die Verlängerung des Wartungsvertrags erworben wurde.
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| Allgemeine Regel*: Auf Anfrage von Reseller/Partner/Kunde können Lizenzen/Abonnements für eine Laufzeit von mehr als 12 Monaten verkauft werden, 24 Monate sollten jedoch nicht überschritten werden. Neukäufe*: Können für einen beliebigen Zeitraum zwischen 12 und 24 Monaten verkauft werden. (z. B. 13, 14, 15... 23 Monate). Verlängerungen*: Lizenz-/Abonnementverlängerungen können zu jedem beliebigen Datum zeitgleich beendet werden (bis zu 24 Monate in der Zukunft), solange das Enddatum so gelegt ist, dass es mit einer Kernproduktlizenz1 endet, die für mindestens 12 Monate erworben oder verlängert wird, und alle betroffenen Produkte über dasselbe Angebot laufen. Upgrades der Benutzerstufe während der Laufzeit: Standardmäßig werden Upgrades der Cloud- und Data Center-Benutzerstufe bis zum aktuellen Enddatum anteilig berechnet. Wenn der Kunde es vorzieht, die Produktlaufzeit über das aktuelle Enddatum hinaus zu aktualisieren und zu verlängern, muss die Lizenz entweder (1) um einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten ab dem Startdatum des Upgrades verlängert werden oder (2) zeitgleich mit einer anderen Kernproduktlizenz in derselben Bestellung enden, die für mindestens 12 Monate erworben oder verlängert wird. Plattformübergreifend: Cloud- und Data Center-Angebote können nicht zeitgleich beendet werden. 1 Zu den Kernproduktlizenzen gehören Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd und Atlassian Guard. * Nur Cloud. Data Center-Lizenzen können höchstens für 12 Monate gekauft werden. |
| Du kannst dein Data Center-Abonnement für die Anzahl der Benutzer und Produkte, die du aktuell hast, bis zum 28. März 2029 verlängern. An diesem Datum wird das End-of-Life erreicht. Aber: Der Verkauf neuer Abonnements für Bestandskunden endet am 30. März 2028 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST). Erweiterungen und Upgrades für bestehende Abonnements enden am 30. März 2028 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST). Der Verkauf der Data Center Marketplace-App für Bestandskunden endet am 30. März 2028 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST). Data Center-Abonnements können unter my.atlassian.com verlängert werden. Dazu brauchst du lediglich die Support Entitlement Number (SEN) und die E-Mail-Adresse eines aktuellen Kontakts für die Lizenz, die verlängert werden soll. Um die Verlängerung eines Data Center-Abonnements zu bestellen, rufe unser Formular für Angebote und Bestellungen auf und klicke auf die Registerkarte Renew* (Verlängern). Auf der Registerkarte "Renew" (Verlängern) kannst du die dir zugeordneten Produkte direkt verlängern oder uns mitteilen, welches Produkt du verlängern möchtest. Du kannst zwar selbst eine Verlängerung online erwerben, es wird sich aber eventuell ein Advocate 90 Tage vor Ablauf deines Abonnements mit dir in Verbindung setzen, um Verlängerungsoptionen zu besprechen. So forderst du ein Angebot über my.atlassian.com an:
Die designierten Abrechnungs- und technischen Kontakte erhalten anschließend das Angebot bzw. die Bestellbestätigung. * Die Preise für die Softwarewartung werden von Zeit zu Zeit angepasst. Für Produkte, deren Wartungsvertrag auf einem alten Lizenzierungsmodell basiert, das nicht mehr verfügbar ist, werden dir die aktuellen Verlängerungspreise angeboten. Nach unserem alleinigen Ermessen können wir zeitlich begrenzt Sonderbedingungen für Server-Produkte (nicht gehostet) anbieten, die wir allen Kunden mit Lizenzen, für die Änderungen gelten, vorher ankündigen würden. |
Lizenzierung
| Cloud Im Rahmen des Standard-, Premium- und Enterprise-Tarifs kannst du für Jira Lizenzen für bis zu 50.000 Benutzer pro Site erwerben. In Confluence kannst du bis zu 50.000 Benutzer lizenzieren. Für Jira Service Management Standard, Premium und Enterprise kannst du Lizenzen für bis zu 10.000 Agenten pro Site kaufen. Keinerlei Begrenzung gibt es für die Anzahl der Jira Service Management-"Kunden". Beim Cloud Free-Tarif kannst du Lizenzen für bis zu 10 Benutzer (Confluence und Jira) und 3 Agenten (Jira Service Management) erwerben. Beim Cloud Free-Tarif gibt es keinerlei Begrenzung für die Anzahl der Jira Service Management-"Kunden". Für weitere Informationen zu Cloud Enterprise kannst du dich gern an uns wenden. Data Center Bei Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center und Crowd Data Center kannst du Lizenzen für unbegrenzt viele Benutzer erwerben. Für Bitbucket Data Center kannst du Lizenzen für bis zu 30.000 Benutzer kaufen. Erfahre mehr unter Data Center: FAQ zu Preisen und Lizenzierung. |
| Ein Benutzer ist laut Definition ein Konto mit der Berechtigung zum Anmelden bei der Anwendung. Benannte Benutzer mit dieser Berechtigung werden bei der erlaubten Benutzeranzahl auch dann mitgezählt, wenn sie gerade nicht eingeloggt sind. Pro Produktanmeldung ist nur eine Einzelperson, eine benannte Person, erlaubt. Es ist nicht gestattet, dass sich mehrere Personen ein Produkt-Login teilen. Unser Lizenzierungsmodell richtet sich nicht nach der Anzahl der gleichzeitigen Benutzer. Weitere Informationen findest du in Abschnitt 2 der Atlassian-Kundenvereinbarung. In diesem Abschnitt wird die zulässige Verwendung von Atlassian-Produkten erörtert. Dazu gehört auch der "Nutzungsumfang", der sich auf die Anzahl von Benutzern bezieht. Abschnitt 3 der Vereinbarung befasst sich auch mit den Verpflichtungen des Kunden gegenüber Benutzern. |
| Bei Cloud-Monatsabonnements (einschließlich Confluence-, Jira-, Jira Service Management- und Marketplace-Apps) hängt die Rechnungshöhe von der höchsten Anzahl an Benutzerlizenzen (der "Höchstmenge") ab, die zu einem beliebigen Zeitpunkt während deines Abrechnungszeitraums vorliegt. Auch wenn du während des Zyklus Benutzerlizenzen entfernst, könnten dir diese Benutzerlizenzen trotzdem in Rechnung gestellt werden, da deine Rechnung auf der höchsten Anzahl an Benutzerlizenzen pro Monat basiert. Benutzerlizenzen sind austauschbar, daher wird dir das Entfernen eines Benutzers während des Zyklus nicht gutgeschrieben. Wenn du während des Zyklus Benutzerlizenzen hinzufügst, werden dir diese Benutzerlizenzen für den Rest des Monats anteilig in Rechnung gestellt. Das Entfernen von Benutzerlizenzen während des Zyklus führt nicht zur Verringerung deines Rechnungsbetrags für diesen Zeitraum. Stattdessen können diese Benutzerlizenzen bis zum nächsten Abrechnungszeitraum neu zugewiesen werden. Bei Jahresabonnements basieren die Preise auf den Benutzerstufen. Erfahre mehr dazu unter So funktioniert die Höchstmengenabrechnung | Atlassian-Support und wie sich diese auf deine Kosten auswirkt. |
| Beim Kauf einer neuen selbstverwalteten Lizenz oder bei der Verlängerung/dem Upgrade einer bestehenden selbstverwalteten Lizenz wird im my.atlassian.com-Konto des Abrechnungs- und technischen Kontakts ein neuer Lizenzschlüssel hinterlegt. |
| Alle Marketplace-Apps müssen mit der Stufe des übergeordneten Produkts übereinstimmen (oder darüber liegen). |
| Selbstverwaltete Produktlizenzen können nicht kombiniert werden, um die Anzahl der Benutzer für eine einzelne Umgebung zu erhöhen. Um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen, musst du ein Upgrade auf eine höhere Stufe durchführen. |
Verwalten meines Kontos
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Im ursprünglichen Abrechnungssystem verwenden alle my.atlassian.com-Konten deine E-Mail-Adresse für das Atlassian-Konto als Benutzernamen. Du kannst deine E-Mail-Adresse über die Seite Change Email (E-Mail-Adresse ändern) auf id.atlassian.com aktualisieren. Wenn du Lizenzen an dein bestehendes Konto angehängt hast, werden diese nach einer erfolgreichen Änderung an deine neue E-Mail-Adresse übertragen. Besuche im verbesserten Abrechnungssystem admin.atlassian.com/billing um Änderungen an deiner E-Mail-Adresse vorzunehmen. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder nach dem ursprünglichen oder dem verbesserten System verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Ursprüngliches Abrechnungssystem Um einen neuen Abrechnungs- oder technischen Kontakt hinzuzufügen, kann sich ein bestehender Abrechnungs- oder technischer Kontakt bei my.atlassian.com anmelden, das entsprechende Produkt oder Abonnement auswählen und die E-Mail-Adresse des neuen Kontakts eingeben. Sollte der neue Kontakt kein Atlassian-Konto haben, wirst du dazu aufgefordert, weitere Informationen anzugeben. Zur Einrichtung eines neuen primären Abrechnungs- oder technischen Kontakts muss sich der neue Kontakt bei my.atlassian.com anmelden und Make Primary (Als Primärkontakt verwenden) auswählen.Der bestehende Primärkontakt wird daraufhin zu einem sekundären Kontakt und kann bei Bedarf entfernt werden. In deiner Cloud-Site kann sich jeder Site-Administrator selbst zum Abrechnungskontakt ernennen, indem er zu Site Administration > Billing > Overview (Site-Administration > Abrechnung > Überblick) navigiert und dann Make Me A Billing Contact (Mich zu einem Rechnungskontakt machen) auswählt. Verbessertes Abrechnungssystem Um einen Abrechnungsadministrator hinzuzufügen oder zu entfernen, kann sich jeder bestehende Abrechnungsadministrator auf admin.atlassian.com/billing anmelden, Abrechnungsberechtigungen auswählen und bei Bedarf Änderungen an den Kontakten vornehmen. Wähle Neuen Administrator hinzufügen aus, um einen Abrechnungsadministrator hinzuzufügen, und wähle Weitere Aktionen > Abrechnungsadministrator entfernen aus, um einen Abrechnungsadministrator zu entfernen. Mehrere Abrechnungsadministratoren für dasselbe Konto müssen einzeln hinzugefügt werden. Du kannst keine Verteilerliste hinzufügen. Die Option Abrechnungsadministrator entfernen ist nicht für Konten mit nur einem Abrechnungsadministrator verfügbar. Wenn du Fragen zu den für deine Lizenz oder dein Abonnement hinterlegten Kontakten hast, wende dich an unser Customer Advocate Team. |
| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Für Abonnements, die im neuen Abrechnungssystem abgerechnet werden, befolge die folgenden Schritte: Füge eine Kreditkarte hinzu Wenn du keine Zahlungsmethode hinterlegt hast, kannst du eine über dein Konto oder beim Kauf deines ersten kostenpflichtigen Abonnements hinzufügen. So fügst du eine Kreditkarte hinzu:
Wenn du eine Kreditkarte hinzufügst, wird sie nur in deinem Konto gespeichert – sie wird nicht mit deinen Abonnements verknüpft. Wenn du die Kreditkarte verwenden möchtest, um Abonnements zu bezahlen, musst du deine Zahlungsinformationen über die Benachrichtigung auf der Seite mit den Abonnements hinzufügen.
Eine gespeicherte Kreditkarte bearbeiten So bearbeitest du eine gespeicherte Kreditkarte:
Für Abonnements, die im alten Abrechnungssystem abgerechnet werden, befolge die folgenden Schritte: Monatsabonnements Jeder Abrechnungs- oder technische Kontakt eines Cloud-Abonnements kann die hinterlegte Kreditkarte aktualisieren, indem er den nachstehenden Anweisungen folgt:
Die neue Karte wird am nächsten Abrechnungsdatum belastet. Wenn dein Konto überzogen ist, wird die Kreditkarte belastet, sobald sie aktualisiert wurde. Alternativ kannst du als Cloud-Site-Admin die für dein Abonnement hinterlegte Kreditkarte in der Site-Administrationskonsole unter Einstellungen > Abrechnungen > Abrechnungsdetails einsehen und aktualisieren.Im Abschnitt "Abrechnungsdetails" kannst du Folgendes:
Jahresabonnements Um die Kreditkarte eines Kontos mit einem Jahresabonnement zu aktualisieren, musst du Site-Admin sein. Du kannst die für dein Abonnement hinterlegte Kreditkarte in der Site-Administrationskonsole unter Einstellungen > Abrechnungen > Billing Details (Zahlungsdetails) einsehen und aktualisieren. Hier kannst du:
Die neue Karte wird am nächsten Abrechnungsdatum belastet. Wenn dein Konto überzogen ist, wird die Kreditkarte belastet, sobald sie aktualisiert wurde. |
| So änderst du dein Passwort:
So setzt du dein Passwort zurück: Wenn du das Passwort für dein Atlassian- bzw. my.atlassian.com-Konto vergessen hast, kannst du es anhand dieser Anweisungen zurücksetzen.
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| Wir führen eine neue Abrechnungs-Engine mit verbesserter Benutzererfahrung ein, um die Verwaltung deiner Cloud-Abonnements zu vereinfachen. Das bedeutet, dass deine Cloud-Abonnements entweder mit der ursprünglichen oder der verbesserten Erfahrung verwaltet werden können. Auf dieser Seite erfährst du, ob deine Abrechnung nach dem ursprünglichen verbesserten System erfolgt. Im ursprünglichen Abrechnungssystem können sich ausgewiesene Abrechnungs- und technische Kontakte bei my.atlassian.com einloggen und Angebote und Rechnungen herunterladen, Zahlungen tätigen, Bestellnummern hinzufügen und Angebote löschen.
Hinweis: Du kannst nur dann auf Bestellungen zugreifen, wenn du als Abrechnungs- oder technischer Kontakt angegeben bist. Im verbesserten Abrechnungssystem können sich Abrechnungsadministratoren auf admin.atlassian.com/billing einloggen, die Organisation auswählen und dann im linken Bereich auf Angebote oder Rechnungen klicken, um alle Angebote und Rechnungen anzuzeigen. Abrechnungsadministratoren können Dateien herunterladen, ein Angebot anfordern, Zahlungen für ein Angebot vornehmen und die Details eines angenommenen Angebots einsehen. |
| Abrechnungs- und technische Kontakte für Lizenzen oder Abonnements haben im Rahmen des ursprünglichen Abrechnungssystems Zugriff, um die unter my.atlassian.com hinterlegten Zahlungsinformationen zu aktualisieren, Rechnungen anzuzeigen und zu bezahlen, zusätzliche Abrechnungs- oder technische Kontakte hinzuzufügen, Supportanfragen einzureichen, Testlizenzen zu erstellen und vieles mehr. Die Abrechnungs- und technischen Kontakte werden als Produktinhaber betrachtet und sind autorisiert, Änderungen an der Lizenz/dem Abonnement anzufordern. Im Rahmen des verbesserten Abrechnungssystems haben Abrechnungsadministratoren Zugriff auf alle abrechnungs- und zahlungsbezogenen Aufgaben in einem Abrechnungskonto. Als Abrechnungsadministrator kannst du Folgendes tun:
Als Abrechnungsadministrator hast du eine Atlassian-ID, die mit einem Abrechnungskonto verknüpft ist. Mehrere Abrechnungsadministratoren können demselben Konto hinzugefügt werden und sind nicht auf ein Abrechnungskonto beschränkt. Derselbe Benutzer kann also als Abrechnungsadministrator für mehrere Konten fungieren. Du musst ein Abrechnungsadministrator sein, um andere Administratoren oder Kontakte hinzufügen und entfernen zu können. Wir empfehlen, mindestens zwei Abrechnungsadministratoren für dein Konto zu bestimmen. So kann dir immer jemand Zugriff erteilen, falls du dich einmal nicht anmelden kannst oder wenn dein Zugriff von einem anderen Administrator gesperrt wurde. Bei Fragen zu Abrechnungs- und technischen Kontakten wende dich an unser Customer Advocate Team. |
| Passe deine E-Mail-Einstellungen an, indem du dich bei my.atlassian.com einloggst und oben auf der Seite die Option Email Preferences (E-Mail-Präferenzen) auswählst. Falls du kein my.atlassian.com-Konto hast:
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| Natürlich! Wenn du bestätigt hast, dass alle deine Lizenzen an einen anderen Abrechnungs- oder technischen Kontakt übertragen wurden, kannst du dein Konto über unsere Seite Dein Konto schließen schließen. |
Upgrade von selbstverwalteten Lizenzen
| Du kannst dein Konto gerne herunterstufen, bis Data Center-Produkte am 28. März 2029 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST) ihr End-of-Life erreichen. Bestandskunden können ihre Data Center-Lizenzen bis zum 30. März 2028 um 23:59 Uhr pazifischer Zeit (PST) weiter verlängern. |
| Die Preise für Upgrades von Data Center hängen von der Anzahl der verbleibenden vollen Monate deiner bestehenden Data Center-Lizenz ab. Der Wert der verbleibenden vollen Monate wird vom neuen Preis der Benutzerstufe abgezogen. |
| Upgrades von Data Center-Abonnements können an jedem beliebigen Datum zeitgleich beendet/erneuert werden. |
Kundenbedingungen
| Im Rahmen der aktuellen Preisstruktur von Atlassian sind wir nicht in der Lage, Änderungen an unseren Standard-Kundenbedingungen vorzunehmen. Wenn du unser Preismodell und die Kosten für die Erstellung und Verwaltung individueller Vereinbarungen mit jedem unserer Kunden betrachtest, wirst du unseren Standpunkt nachvollziehen können. Indem wir Standardbedingungen für alle unsere Kunden gelten lassen, können wir unsere Ressourcen dafür einsetzen, unsere Verpflichtungen gemäß diesen Vereinbarungen zu erfüllen. Denke auch daran, dass unsere Kundenbedingungen sorgfältig zusammengestellt wurden, sodass sie sowohl für dich als auch für uns fair sind.
Möglicherweise werden hier bzw. auf der restlichen Seite nicht alle deine Fragen beantwortet. Falls dem so ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren. |
| Atlassian listet auf seiner Website eine kleine Zahl von Kunden als Beispiele für Organisationen auf, die unsere Produkte verwenden. Alle weiteren Informationen über unsere Kunden (Kundenreferenzen, Fallstudien usw.) werden erst dann veröffentlicht, wenn wir mit ihnen zusammengearbeitet und ihre Genehmigung eingeholt haben. Wenn du nicht möchtest, dass wir den Namen deines Unternehmens erwähnen, dann wende dich an unser Customer Advocate Team. Dann werden wir dich zu einer Liste mit Unternehmen hinzufügen, die nicht bekannt oder in irgendeiner Form öffentlich gemacht werden wollen (einschließlich der Kundenliste auf unserer Website). |
| Um deine bestehenden Lizenzen einer neuen Entität zuzuweisen, logge dich bei my.atlassian.com ein, um die Abrechnungs- und technischen Kontakte zu aktualisieren. |
| Auf Anfrage stellen wir gerne ein Sole Source-Schreiben aus, mit dem wir bestätigen, dass Atlassian der alleinige Hersteller der verkauften Produkte ist. Wenn du von uns ein Sole Source-Schreiben erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte. |
Datenschutz
| Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Services zur Verfügung zu stellen, und auch zu anderen Zwecken, die in der Datenschutzrichtlinie für die von dir verwendeten Produkte beschrieben sind. Eine in verschiedene Kategorien unterteilte Zusammenfassung der von uns erfassten Daten findest du im Abschnitt "Welche Informationen wir über dich sammeln". Informationen zur Datenverwendung sind in unserer Datenschutzrichtlinie im Abschnitt "Verwendung der von uns erfassten Informationen" zu finden. |
Atlassian Partner Programm
| Atlassian bietet keine professionellen Services an. Demzufolge kann Atlassian keine Kundenschulungen, Implementierungen oder Softwareanpassungen vor Ort formell unterstützen oder begleiten. Inhaber von Commercial- und Academic-Lizenzen haben laut den Bedingungen ihres aktiven Softwarewartungsvertrags natürlich ein Recht auf Support und Hilfestellung und Atlassian wird sich stets darum bemühen, in diesem Rahmen einen herausragenden Support bereitzustellen. Wir haben jedoch einige offizielle Atlassian-Partner an der Hand, die dich bei Schulungen, Implementierungen und Anpassungen vor Ort unterstützen können. |
| Ja! Atlassian ist immer daran interessiert, von gleichgesinnten Unternehmen zu hören, die mit uns zusammenarbeiten möchten. Wir haben das Atlassian-Partnerprogramm entwickelt, um Gruppen, die sich für den Verkauf von Atlassian-Produkten und den zugehörigen Services an aktuelle und zukünftige Kunden interessieren, Support und Anreize zur Verfügung zu stellen. Wenn du weitere Informationen erhalten oder deine Bewerbung einreichen möchtest, gehe auf die Seite Atlassian Solution Partner. |
| Eine Liste mit unseren aktuellen Solution Partnern findest du sortiert nach Region im offiziellen Atlassian-Partnerverzeichnis: https://partnerdirectory.atlassian.com/. Um eine Empfehlung zu erhalten, kannst du dich alternativ auch an das Channel Team von Atlassian wenden. |
Quellcode
| Nein, Atlassian-Produkte sind firmeneigene Softwareanwendungen. Inhaber von Commercial-, Academic- und Starter-Lizenzen für Jira (ab 4.2), Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk), Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket und SharePoint Connector for Confluence erhalten jedoch den vollständigen Quellcode zur Software, der es ihnen erlaubt, individuelle Anpassungen und Änderungen vorzunehmen. Die Software von Atlassian ist noch immer äußerst flexibel und anpassbar. Quellcodeänderungen sind nur bei besonders komplexen Konfigurationen erforderlich. Inhabern von Commercial-, Academic- und Starter-Lizenzen wird der JSP-Quellcode für Crucible und Fisheye bereitgestellt. |
| Der Zugriff auf den Quellcode steht nur den nominierten technischen und Abrechnungskontakten für eine Data Center-Produktlizenz zur Verfügung. Um ein Lizenzkontakt zu werden und Zugriff auf den Quellcode zu erhalten, wende dich bitte an deine(n) nominierten technischen und Abrechnungskontakt(e). Wenn du nicht weißt, an wen du dich innerhalb deiner Organisation wenden sollst, kontaktiere uns. Cloud-Kunden haben keinen Zugriff auf den Quellcode, da die Cloud-Codebasis nicht anpassbar ist. Abgesehen von Cloud-Kunden können auch einige andere Kunden aufgrund von US-amerikanischen Exportkontrollbeschränkungen eventuell nicht auf den Produktquellcode zugreifen. Weitere Informationen hierzu findest du unter bis.doc.gov. Hinweis: Atlassian bietet für offizielle Open-Source-Projekte und Community-Organisationen kostenlose Lizenzen an – so leisten wir einen persönlichen Beitrag. Darüber hinaus unterstützt Atlassian aktiv zahlreiche Open-Source-Projekte und Gruppen wie Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork und XDoclet. Weitere Informationen über Open Source bei Atlassian findest du hier. |
| Inhaber von Commercial- und Academic-Lizenzen für Jira, Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) ab Release 4.2, Confluence, Bamboo, Crowd und Bitbucket erhalten den Quellcode zur Software, der es ihnen erlaubt, individuelle Anpassungen und Änderungen vorzunehmen. Die Software von Atlassian ist noch immer äußerst flexibel und anpassbar. Quellcodeänderungen sind nur bei besonders komplexen Konfigurationen erforderlich. Inhabern von Commercial-, Academic- und Starter-Lizenzen wird der JSP-Quellcode für Crucible und Fisheye bereitgestellt. Der Zugriff auf den Quellcode wird von Atlassian nur für einige Atlassian-Produkte gewährt. Für Marketplace-Apps von Drittanbietern und Atlassian-Apps gibt es womöglich keinen Zugriff auf den Quellcode. Gemäß unseren Kundenbedingungen dürfen Kunden, soweit wir Quellcode zur Verfügung stellen, den Quellcode von Softwareprodukten ändern, um Fehler zu beheben, Konfigurationen vorzunehmen oder zusätzliche Funktionen zu entwickeln. Da Atlassian-Software proprietär ist, sind Kunden unter keinen Umständen berechtigt, den Quellcode in andere Anwendungen einzubetten oder Teile des Quellcodes in andere Anwendungen zu kopieren oder anderweitig zu verwenden. Hinweis: Einige Kunden haben aufgrund von US-amerikanischen Exportkontrollbeschränkungen womöglich keinen Zugriff auf den Produktquellcode. Weitere Informationen hierzu findest du auf bis.doc.gov. |
Atlassian Stack
| Atlassian Stack ist ein Angebotspaket, das alle Server- oder Data Center-Produkte und Premier-Support zu einem übersichtlichen Preis kombiniert. Am 1. Juli 2019 haben wir bekannt gegeben, dass die Lizenzierung für unseren Atlassian Stack eingestellt wird. Du kannst also keine neue Stack-Lizenz mehr kaufen. |
| Atlassian Stack wurde eingeführt, um unsere Kunden bei der Standardisierung auf Atlassian-Produkte zu unterstützen. Wir überprüfen unsere Angebote fortwährend, damit sie deinen Anforderungen auch gerecht werden. Dabei hat sich herausgestellt, dass viele Kunden anderweitig auf die Atlassian-Suite standardisieren wollen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Atlassian Stack einzustellen. Du kannst also keine neue Stack-Lizenz mehr kaufen. |
Export Control Classification Numbers (ECCNs)
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